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Stellablu

Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Após receber o seu pedido você tem até 07 dias (corridos) para solicitar a devolução e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s).

Você também pode trocar o produto em nossa loja física (exceto peças de liquidação ou adquiridas na seção Outlet). Endereço: Rua Padre Feijó, 116, Centro, São Marcos/RS.

Confira sempre os produtos que chegam para você!

  • Recuse o pedido caso a embalagem esteja violada ou danificada.
  • Confira o produto recebido no ato da entrega: modelo, numeração, acessórios (caso haja) e todas as características da(s) peça(s) adquirida(s) em nossa loja virtual;
  • Confira a cor escolhida.

IMPORTANTE: Qualquer divergência ou avaria identificada nos produtos recebidos deve ser comunicada em até 07 dias (corridos) após a entrega do pedido.

 

         GARANTIA

Em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a Stellablu assegura um prazo de até 90 dias (corridos) a partir da data da compra ou recebimento do pedido pelos Correios, para análise técnica em casos de suspeita de defeito. Após esse prazo a troca será recusada de imediato.

Condições Gerais:

  • Nenhuma tentativa de reparo ou ajuste deve ser realizada pelo cliente, pois qualquer intervenção alheia à Stellablu implicará na perda da garantia de troca.
  • É imprescindível que a etiqueta de composição permaneça afixada à peça, pois nela constam instruções específicas para sua conservação e manutenção adequada do produto.
  • A análise de produtos adquiridos em nossa loja virtual deve ser solicitada pela Stellablu, através do e-mail stellablu@stellablu.com.br, com imagens e descrição detalhada do problema identificado
  • A troca somente será autorizada se constatarmos que a avaria apresentada tem relação direta com o material ou processo utilizado em sua fabricação.

IMPORTANTE: Indícios de desgaste natural decorrente do tempo de uso ou incidentes alheios ao produto não são considerados defeitos de fabricação, portanto não estão cobertos pela garantia.